🛍️ Return & Exchange Policy – FIMON

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
আমরা চাই, FIMON থেকে প্রতিটি কেনাকাটাই হোক নির্ভরযোগ্য, নিশ্চিন্ত ও ঝামেলামুক্ত। তাই আমরা নিয়ে এসেছি সহজ ও স্বচ্ছ Exchange এবং Return Policy।

---

💠 Exchange Policy

যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যটির

• সাইজ,

• ডিজাইন,

• বা পণ্যটি ভুলভাবে ডেলিভারি হয়ে থাকে,
  তাহলে আপনি সহজেই Exchange (পণ্য পরিবর্তন) করতে পারবেন।

➡️ FIMON-এর ভুলে (যেমন ভুল পণ্য প্রেরণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) Exchange হলে:
ডেলিভারি চার্জ FIMON বহন করবে।

➡️ গ্রাহকের ইচ্ছায় বা ভুলে (যেমন সাইজ/কালার পরিবর্তনের জন্য) Exchange হলে:
ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে পণ্যের ওজন এবং ঠিকানার অবস্থানের ওপর।
উদাহরণস্বরূপ, ঢাকার বাইরে ৯৯০ গ্রাম পর্যন্ত পণ্য Exchange করতে সাধারণত ৳২০০ টাকার মতো বিল প্রযোজ্য হতে পারে।

---

💠 Return Policy

1. Cash on Delivery সুবিধা:

আপনি পণ্য হাতে পেয়ে দেখে এবং যাচাই করে তারপর টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।

2. Instant Return Policy:

পণ্য হাতে পাবার পর যদি মনে হয়

• কোয়ালিটি ভালো না,

• দাম বেশি,

• বা অন্য কোনো সমস্যা আছে,
  তাহলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

3. 7 Days Return Policy:

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে, যদি আপনি মনে করেন—

• সাইজ ঠিক নেই,

• কালার বা কোয়ালিটিতে সমস্যা আছে,
  তাহলে আপনি পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন।

এই ক্ষেত্রে আপনি শুধুমাত্র পণ্যের মূল দামটি রিফান্ড পাবেন।
আমরা পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই টাকা ফেরত দিতে বাধ্য থাকব।

যদি রিফান্ডটি SSLCommerz-এর মাধ্যমে প্রসেস করা হয়,
তাহলে SSLCommerz-এর ট্রানজ্যাকশন নীতিমালা অনুযায়ী
আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত যেতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

---

💠 Product Return Address:

নাম: FIMON
ফোন: 01325889643
ঠিকানা: Eshal Garden, Muslim Nagar, Matuail, Jatrabari, Dhaka.
Note: Stedfast Courier এর যেকোনো পয়েন্ট থেকে উপরের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠাতে হবে।

---

💠 Customer Service:

📩 Facebook Messenger: https://www.facebook.com/Fimonbd
📞 হটলাইন: +8801325889643
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে আমরা সর্বদা পাশে আছি।